AnyShare-Windows 客户端侧边栏异常移位

2018-11-16

关键字

Windows客户端、侧边栏

 

适用产品

本文档适用于 AnyShare 5.0.x,AnyShare 6.0.x。

 

问题描述

AnyShare 的 Windows 客户端启动后,客户端侧边栏异常移位。可能显示如下图:

 

问题影响

此问题会影响 Windows 客户端使用体验。

 

问题原因

Windows 系统中安装的杀毒安全软件对 Windows 客户端的限制导致。

 

解决方案

第一步:获取 AnyShare 的缓存目录和安装目录

1. 右键点击屏幕右下角 AnyShare 图标,选择设置,弹出设置对话框;

2. 点击左侧缓存,检查云盘数据的缓存路径框里的 AnyShare 本地缓存目录;

3. 点击取消

4. 再次右键点击 AnyShare 图标,选择退出

5. 右键点击桌面爱数 AnyShare快捷方式,选择打开文件所在的位置,即为 Windows 客户端的安装目录。如在桌面找不到 AnyShare 快捷方式,也可以直接打开资源管理器,查找 AnyShare。AnyShare 默认的安装目录为:C:\Program Files\Eisoo AnyShare。

 

第二步:将 AnyShare 安装目录和缓存目录加入安软件的白名单

各种安全软件操作有所不同,下面列举安全软件的操作:

 360 安全卫士:

1. 首先,打开360 安全卫士主界面,点击木马查杀,在左下方点击信任区,

2. 选择添加信任目录, AnyShare 安装目录和缓存目录添加到信任目录。

 

QQ电脑管家:

1.打开 QQ 电脑管家界面,按照下图所示,进入设置中心对话框。

2. 在左侧选择杀毒,然后,点击进入信任区

3. 选择信任区,点击下方添加文件夹按钮,然后将 Anyshare 安装目录和缓存目录添加为信任文件夹。


 注:某些安全软件不能添加信任目录,只能添加信任文件,则需要添加 AnyShare 安装目录中的 sharesvc.exe、sharetool.exe、tray.exe 三个应用程序。

 

第三步:重新启动 Windows 客户端

 

更多信息

爱数 AnyShare 的 Windows 客户端侧边栏为资源管理器的插件,可能会受到安全软件的影响。如对 AnyShare 安全方面有疑问,请联系爱数 AnySupport 服务热线:400-880-1569。


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