AnyShare 常见技术问题

2018-12-28
  1. Windows客户端卸载失败,导致无法再次安装客户端

【问题原因】从其他相同操作系统安装了AnyShare客户端的环境中,从安装目录把unins000.dat 和 unins000.exe这个两个文件复制到当前环境的Anyshare安装目录,执行unins000.exe进行卸载

 

2、登录客户端显示:程序捕捉到未知异常,操作可能因此中断,找不到网络路径

【问题原因】客户端设置的本地同步路径包含有网络位置文件夹,当前客户端无法访问该网络位置文件夹,把AnyShare配置文件夹删除,重新安装客户端即可

 

3、Web上传文件修改时间和本地时间一致,但客户端修改文件时间与本地时间有时差,且在web控制台和后台使用date命令查询系统时间和本地时间一致

【问题原因】Centos系统时区与客户端时区不一致,导致客户端上传文件修改时间显示异常

【解决方案】修改系统时区与客户端一致。

1、vi /etc/sysconfig/clock;

2、修改为ZONE=Asia/Shanghai 保存退出;

3、rm -rf /etc/localtime;

4、链接到上海时区文件

#ln -sf /usr/share/zoneinfo/Asia/Shanghai /etc/localtime

5、date查看可以看到时区已经是正常的CST了,且重启不失效,

6、时区不对的节点都需要设置

 

4、通过白名单解决客户端与其他软件兼容问题,比如IE卡死的问题

【解决方案】

1、新建HookInfo.ini的hook文件,添加白名单,将该文件放在客户端的安装目录下,文件内容如下所示:

2、重启AnyShare Service 的服务

注意:要用hook白名单,客户端必须是20170503以及以后的版本

 

5、客户端无法触发下载,即打开文件夹,文件夹为空,点击立即下载才可以看到文件

【问题原因】

1、由于AnyShare Serivice 服务没有启动导致,在服务管理其中检查AnyShare Service 服务状态,并设置为自动启动。

2、由于Windows终端系统中,杀毒等软件限制AnyShare功能,在杀毒软件中,将AnyShare的安装目录和运行进程tray.exe加入白名单。

 

6、当AD域用户全部都在user下面时,用户无法正常同步到AnyShare中的处理办法

【解决方案】将子用户部门搜索Filter 中posixGroup修改成container即可。

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